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CRM客户管理系统

发布于2020-11-23  访问次数:155  来源:本站

销售的盈利亏损与企业发展有直接关系,而CRM客户管理能对客户进行统一管理、分析客户资料,给客户提供更好的服务,同时也能对销售提供整体方案,提升销售团队能力,帮助销售人员提高业绩。

那么CRM客户管理系统对销售有哪些至关重要的作用:

一、员工离职带不走客户

在传统的销售模式下企业给销售人员手动分配客户资源,销售人员一旦离职,那些客户资料也一并被带走,导致客户流失!

CRM客户管理系统中每个销售人员都有对应的权限,录入的客户信息由公司统一管理,销售人员一离职,权限立马收回,确保客户资料掌握在企业手里,防止因员工离职导致客户的流失。

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二、客户随时随地录入,避免撞客

团队中每个成员各自记录,不能同步,没法协同工作,容易撞客。

在CRM客户管理系统中,录单时如有撞单,系统会自动提醒,避免重复跟进,统一管理防止撞客,随时随地手机电脑实时同步,工作效率大大提高。

三、避免客户忘记维护出现撬单

很多公司都存在客户忘记维护出现被同行撬单的情况。

CRM客户管理系统能对客户进行周期性提醒,定期提醒维护,记录详细的跟进时间及内容;同时针对不同级别的客户,设置不同流转规则。有效督促销售人员,避免老客户流失。如在销售小张3个月未签订或1个月未联系,系统自动流转销售小李。

四、销售经验的传递和分享

由于存在利益关系,经常会出现老员工不愿意带新员工,新员工没有经验对业务难以上手等,以致影响企业顺利发展。

CRM客户管理系统清晰记录从线索挖掘到最终成交的所有业务过程,这样新员工就可以通过系统上的业务记录及业务流程,在短时间里熟悉,复制顶尖销售经验。

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五、销售人员出勤及业务进度随时掌握

销售人员外出跑客户,天高皇帝远,企业无法掌握销售人员的客户拜访情况,更无法对业务进行追踪,

而利用CRM客户管理系统可以连接打通到考勤系统,通过定位打卡情况,掌握销售人员的真实情况,掌握业务进度。

六、销售服务质量及时监督

当销售成交后,部分销售会出现服务质量下降等问题,如对客户的问题爱答不理,甚至是高高挂起,长此以往会导致很多客户的流失。

而利用CRM客户管理系统通过标准化销售流程,让企业领导掌握业务进度,也可以了解销售人员服务态度,并能及时给出解决问题的思路及措施等。

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七、数据分析提升领导层决策力

很多企业领导因为对客户情况不了解,导致在做决策时,经常摇摆不定。

CRM系统,可以通过数据分析,了解企业的销售状况,并且及时作出销售预测,制定科学的销售计划;对下属提出的支援和审批请求,随时审批和给予帮助,不仅如此,CRM系统还可以为企业提供灵活、可定制的报表和统计图表。报表可以根据设置的关键字段自动生成,大大提升了企业的数据分析能力。获取CRM客户管理系统更详细的解决方案可咨询18309318991。

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